1. Cine suntem

Website-ul Cleaning Concept Expert este administrat de Cleaning Concept Expert SRL, societate cu sediul în Strada Trei Brazi nr. 10, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J 40/3334/ 2013, având CUI RO36297167. 

Respectarea confidențialității și protejarea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi. Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și cu legislația aplicabilă din România.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu website-ul nostru, este posibil să colectăm următoarele informații:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresa la care urmează să fie prestat serviciul;
• denumirea companiei și CUI (în cazul clienților persoane juridice);
• informațiile transmise prin formularul de contact sau formularul de solicitare ofertă;
• fotografii ale spațiului, dacă alegeți să le încărcați pentru o estimare mai precisă;
• informații privind serviciile solicitate, suprafața spațiului, frecvența serviciilor și perioada dorită;
• date tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și informații colectate prin module cookie.

Colectăm exclusiv datele necesare pentru a vă putea oferi serviciile solicitate și pentru a asigura buna funcționare a website-ului.

3. În ce scop folosim datele dumneavoastră

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• transmiterea ofertelor personalizate;
• programarea și organizarea serviciilor de curățenie;
• comunicarea cu dumneavoastră înainte, în timpul și după prestarea serviciilor;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
• răspunsul la solicitările primite prin formularul de contact;
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe website;
• analiza traficului și funcționării website-ului;
• transmiterea informațiilor despre serviciile noastre, doar dacă v-ați exprimat acordul pentru comunicări de marketing.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
• consimțământul dumneavoastră, atunci când este necesar;
• obligațiile legale care revin societății;
• interesul legitim al Cleaning Concept Expert pentru administrarea și securizarea website-ului, precum și pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.

5. Cui pot fi comunicate datele

Datele dumneavoastră pot fi comunicate doar atunci când este necesar către:

• furnizori de servicii IT și găzduire web;
• furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
• furnizori de servicii de contabilitate;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală;
• alți parteneri contractuali implicați în desfășurarea activității, exclusiv în măsura necesară prestării serviciilor.

Cleaning Concept Expert nu comercializează și nu transmite datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale.

6. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele transmise prin formularele de contact sau solicitare ofertă sunt păstrate atât timp cât este necesar gestionării solicitării.

Documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală din România.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării accidentale.

Accesul la datele personale este limitat exclusiv persoanelor autorizate din cadrul Cleaning Concept Expert și partenerilor care au obligații contractuale privind confidențialitatea datelor.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul acordat;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Cookie-uri

Website-ul utilizează module cookie necesare funcționării sale și, cu acordul dumneavoastră, cookie-uri pentru analiză și îmbunătățirea experienței de navigare.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica privind Cookie-urile.

10. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Cleaning Concept Expert SRL

Email: office@cleaningconcept.ro

Telefon: 0785.349.894

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).